眾所周知，章丘搬家素來(lái)是個(gè)瑣碎且耗時(shí)的大工程，而受限于搬家的繁瑣特點(diǎn)，搬家行業(yè)服務(wù)和售后問(wèn)題頻發(fā)，并成為制約搬家公司發(fā)展的重要因素。未來(lái)，搬家行業(yè)想要得到穩(wěn)定和持續(xù)的發(fā)展，攻克行業(yè)痼疾迫在眉睫，為此興發(fā)搬家在提升服務(wù)的基礎(chǔ)上，劍指行業(yè)售后弊端，做優(yōu)質(zhì)化售后服務(wù)的良心者。

俗話說(shuō)：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。想要徹底解決搬家用戶的售后煩惱，首先要明確搬家售后過(guò)程中的問(wèn)題。縱觀搬家市場(chǎng)，售后亂象無(wú)外乎以下幾點(diǎn)：

1、輕信搬家“小作坊”，售后無(wú)保障

電梯間、樓道走廊，搬家公司小廣告隨處可見(jiàn)，這類搬家平臺(tái)大多都是搬家小作坊，臨時(shí)招聘幾個(gè)人就形成了所謂的搬家公司，無(wú)固定辦公地點(diǎn)和搬家人員，一旦在搬家過(guò)程中出現(xiàn)物品損壞和丟失，便會(huì)使消費(fèi)者陷入投訴無(wú)門的尷尬境遇，在售后方面毫無(wú)保障。

2、服務(wù)態(tài)度不規(guī)范，售后扯皮技術(shù)了得

在搬家服務(wù)過(guò)程中，由于物品瑣碎眾多，打包不到位、搬運(yùn)疏忽等都有可能導(dǎo)致物品磕碰磨損。因此，售后是搬家服務(wù)過(guò)程中的重要一環(huán)，但是有些搬家公司服務(wù)態(tài)度不規(guī)范，售后不能及時(shí)解決問(wèn)題，反而一拖再拖、互相推諉，讓消費(fèi)者的售后申訴變成雙方的扯皮事件，如此行徑，自然不能在市場(chǎng)獲得良好口碑。

3、搬家前待你如親人，搬家后避你如蛇蝎

這類章丘搬家公司，不仔細(xì)分辨很難識(shí)破，搬家前客服態(tài)度極好，預(yù)訂、估價(jià)到上門，一氣呵成，但若是搬家過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，客服就玩人間蒸發(fā)，聯(lián)系不上，投訴無(wú)門，讓人追悔莫及。